Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
La ShopYago ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate.
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară oferirea unui motiv.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare și în ambalajul original.
Costul returului
Costurile de transport aferente returnării produsului sunt suportate de către client.
Excepții de la dreptul de retur
Dreptul de retur nu se aplică pentru:
- Produse personalizate sau realizate la comandă
- Produse sigilate care au fost deschise și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății
- Produse digitale descărcate sau activate
Inițierea returului — pași simpli
- Contactați-ne la shopyago.ro@gmail.com sau 0741476436 cu subiectul „Retur comandă #[numărul comenzii]"
- Așteptați confirmarea și instrucțiunile de retur din partea noastră
- Expediați produsul la adresa de mai jos în ambalaj corespunzător
Adresa pentru retur
Duicu I. Mihai PFA Strada Sălcâmilor nr. 14 Năvodari, Constanța Cod poștal: 905700 România
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Produse deteriorate sau livrate greșit
Dacă produsul primit este deteriorat sau a fost livrat greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la shopyago.ro@gmail.com, cu fotografii ale produsului și ambalajului.