Produsele comercializate prin ShopYago (shopyago.ro) beneficiază de următoarele garanții, conform legislației privind protecția consumatorilor.
Datele vânzătorului
Duicu I. Mihai PFA (ShopYago)
CUI: 51058422
Sediu: Str. Salcâmilor nr. 14, Năvodari, jud. Constanța
E-mail: shopyago.ro@gmail.com
Garanția legală de conformitate
Toate produsele achiziționate de pe shopyago.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum 24 de luni de la data livrării, conform legislației în vigoare. Acest drept este acordat automat, prin lege, și nu implică niciun cost suplimentar pentru client, indiferent dacă vânzătorul oferă sau nu o garanție comercială.
Garanția comercială
Pe lângă garanția legală, ShopYago oferă o garanție comercială de 24 de luni de la data livrării pentru toate produsele din magazin.
Ce acoperă: defecte de material sau de fabricație care afectează funcționarea normală a produsului, apărute în condiții normale de utilizare.
Ce nu acoperă: uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificări aduse produsului de către client, sau daune accidentale.
Garanția comercială nu înlocuiește și nu limitează în niciun fel garanția legală de conformitate. Clientul își păstrează integral drepturile legale la remedii gratuite (reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului) în cazul unui produs neconform, indiferent de conținutul garanției comerciale de mai sus.
Condiții de îngrijire și utilizare
Produse imprimate 3D (PLA): a se feri de surse de căldură directă și de expunere prelungită la soare, deoarece materialul PLA se poate deforma la temperaturi ridicate. A se curăța cu o cârpă umedă, fără solvenți. A se evita șocurile mecanice puternice.
Produse textile (tricouri, echipament sportiv): a se spăla conform instrucțiunilor de pe eticheta produsului. A se evita înălbitorul. A se usca ferit de sursă directă de căldură.
Procedura de reclamație
Dacă un produs prezintă o neconformitate, ne puteți contacta la adresa de e-mail shopyago.ro@gmail.com, menționând numărul comenzii și descrierea problemei, însoțită de fotografii, dacă este posibil. Vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil și vă vom comunica pașii următori (reparare, înlocuire sau altă remediere legală).
Pentru orice nelămurire legată de drepturile dumneavoastră ca și consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).